Блог

Как собрать команду, чтобы все «шестерёнки» компании крутились в нужном направлении

Если создав компанию ты работаешь в ней сам и иногда прибегаешь к помощи близких родственников — это не совсем то, что принято называть бизнесом. Это называется купить себе работу. Но если стратегия выстроена правильно, задачи соответствуют целям, а бизнес-модель востребована, то ваша компания начнёт расти. И вот здесь появится потребность в команде. Главная задача любого владельца бизнеса — создать эффективную команду, которая будет работать на результат.

Глобально в HR существует два подхода. Так называемый американский подразумевает поиск человека под должность. Японская система построена на том, что есть человек, а должность ищется под него. На начальном этапе, вы в любом случае будете придерживаться первой стратегии. Но если вы видите специалиста который вам нужен — «купите» его, даже если под него нет должности в штатном расписании и для вас это дорого. Поверьте моему бизнес-опыту, денег он вам принесёт гораздо больше, чем вы будете ему платить.

Что главное в бизнесе?

Однажды я проводил эксперимент, задавая предпринимателям разного уровня этот сакраментальный вопрос — что в бизнесе главное? Начинающие и представители малого бизнеса ставили на первое место что угодно — инвестиции, спрос, клиентов, раскрутку и т.д. А владельцы и ТОП-менеджеры больших и успешных компаний на первую строчку выносили коллектив.

И правы именно они. Самое главное — создать сплочённую команду. Если она у вас будет, вы сможете развить любой бизнес, даже самый банальный и не востребованный. Если это всего лишь отдельные сотрудники, которые работают от забора и до обеда, не умеют брать на себя ответственность, подставляют друг-друга, то они потопят даже самую гениальную идею.

Давно прошли те времена, когда фразы типа «не заменимых людей не бывает» и «на твоё место очередь стоит» работали. Сейчас, услышав подобное в свой адрес, от вас уйдёт любой уважающий себя сотрудник. Людей, которые действительно умеют работать мало. Людей, которые умеют работать и хотят это делать — ещё меньше. Особенно кадровый голод чувствуется в регионах. В Москве или Питере он ощущается меньше, так как к внутреннему росту стимулирует конкуренция. Правда и в мегаполисах не всё так гладко. Все хотят быть директорами, в крайнем случае — заместителями. От того ещё более странно, что именно в регионах, зачастую, владелец бизнеса царь и бог, а остальные должны выполнять его прихоти и предугадывать настроение. Если вы хотите построить бизнес в долгую, придётся привыкнуть к мысли, что это уже не работает. Равно, как и штрафы.

А что работает и как построить действительно эффективную команду? Пункты, которые я сформировал ниже —  не правила. Но это действенные инструменты. Каждая компания — это отдельный организм, который иногда работает не благодаря, а вопреки. Поэтому, слепо копировать предложенные мною пункты не стоит. Не смотря на их универсальность подумайте, что сработает именно в вашем случае.

Не стесняйтесь отказать родственникам или друзьям

Об этом не говорил только ленивый, но я не ленив, поэтому повторюсь. Часто, особенно от старшего поколения или родственников можно услышать фразу типа: «он же бизнесмен, деньги заколачивает, почему же он брата (сестру, троюродного племянника, сына подруги нашей соседки) не пристроит. Ну, во первых, бизнесмен не равно «заколачивает деньги», особенно на первых порах. Но это тема отдельной статьи из серии «Как открыв фирму объяснить родственникам, что ты не миллионер». А во-вторых — правильно делает, что не пристраивает.

Бизнес — это всегда про деньги и не о чём другом. Естественно, в этом всём нужно оставаться человеком, но если говорить исключительно о менеджменте и экономике, то наука не говорит о человеческих качествах. Естественно, если ваш брат талантливые экономист, работает 10 лет в отделе аналитики крупного предприятия, то в свою молодую компанию вы смело можете назначать его замом. Но это — единичные случаи.

Когда вы начинаете бизнес или собираетесь его переформатировать, потому что не пошло, мыслите как бизнесмен, а не как брат, дядя, друг. Особенно мне нравятся истории, типа «мой друг владелец крупной компании попросил взять на работу…». Возникает вопрос, а почему же он сам не взял? Ответьте для себя на ряд вопросов, только честно:

  • Беря на работу родственника или друга, вы будете платить ему зарплату меньше, нежели другому специалисту? – Нет
  • Компетенция вашего родственника или друга выше, нежели у специалиста, которого вы могли бы взять на эту должность? – нет (в 90% случаев)
  • Вы сможете требовать со своего родственника или друга так же, как с рядового сотрудника? – Нет

Зато, уволить человека, которого вы знаете вам будет гораздо сложнее. Вы наверняка испортите с ним отношения, а если это сын двоюродной тёти, то и с ней тоже. И в добавок, вас будет «пилить» родня. В результате, вы будете вынужденно терять деньги, чтобы не потерять отношения. Поэтому, научитесь говорить нет. Даже, если речь идёт о жене, которая просит взять замом вашего же сына.

Если подчинённый умнее вас — это не плохо

Част случается, что специально нанятые HR-компании подбирают одного, второго, десятого сотрудника, который идеально подходит на занимаемую вакансию, а финальное собеседование с нанимателем не проходит ни один из них. Тогда, они отправляют соискателя, который ни рыба, ни мясо. Знаний и умений на троечку. Зато в глаза смотрит, соглашается во всём и терпит, когда на него орут. И, о чудо! Именно он получает должность.

В всё потому, что владелец бизнеса, и кстати это не касается ТОП-менеджеров больших брендов, считает, что умнее его быть никого не может. Понятное дело, если человек является профессионалом, он явно не будут терпеть к себе хамское отношение или работать в непонятных условиях. Но, камон! Тот факт, что вы являетесь владельцем бизнеса вовсе не значит, что вы одинаково компетентны во всех сферах. В таком случае, занимайтесь сами и бухгалтерией, и пиаром, и поиском поставщиков, и уборкой офиса. Вы берёте на работу человека и будете платить ему зарплату. Вы берёте на работу человека, который будет делать определённую часть работы за вас и эффективнее вас. Так почему вас пугает его компетентность? Зачем в противном случае вам нужен этот сотрудник. Берите лучших.

Ищите людей, которые умеют достигать результатов

Делать всё в последний момент или браться за всё и сразу, но не доводить начатое до конца — это наша национальная черта. И вроде как, человека пожурить не за что. Он постоянно занят, всё-время суетится и что-то делает. Но КПД у этого делания довольно низкий. Это называется имитацией бурной деятельности и зачастую, происходит на подсознательном уровне. К сожалению, в команде такие люди не эффективны.

Берите в свой коллектив так называемых «достигаторов». Это люди у которых особенный склад характера. Это не значит, что они добились особенных результатов в своей профессии. Вовсе нет — это может быть что угодно. Лучший сборщик макулатуры 5 лет, чемпион мира по вязанию на спицах, на спор 2 месяца жил в палатке. Не важно, каких успехов достиг человек, важно, что он ставит перед собой цель и идёт к ней. Ткие люди вам и нужны в команде.

Естественно, всегда ест риск, что такой «достигант» перерастёт компанию или ему перестанет быть интересно. Но, за время вашего сотрудничества он поднимет планку для других, сделает один, а то и несколько важных проектов, наладит контакты и выстроит систему работы. Деньги будут отработаны полностью.

Не бойтесь отпускать

Когда вы нанимаете сотрудника, вы не подписываете с ним пожизненный контракт. А крепостное право отменили ещё в 1861 году. Здесь всё как в семейной жизни — расставаться с сотрудниками тоже нужно уметь. Чтобы потом не было взаимных претензий из серии «я его всему научил, а он неблагодарный» или «я пахал без выходных, а мне даже спасибо не сказали». Выполняйте свои обязательства честно и до конца. Помните, что любой, даже самый большой город — это маленькая деревня. А профессионалы в отдельно взятой области  имеют общий круг общения. Поэтому, дурная слава работодателя вам ни к чему.

Понятно, что и уходить можно по-разному. К примеру, просто прислав SMS за день до подписания важного контракта «ничего не сделано, я увольняюсь», или прихватив базу данных. Но в большинстве случаев, расстаться можно полюбовно. Более того, не теряйте из виду своих же бывших сотрудников и поддерживайте с ними хорошие отношение. Особенно с перспективными или теми, кто ушёл на повышение. Возможно, вы захотите заполучить их обратно, уже на другую должность. А тот факт, что они наберутся нужного вам опыта за чужой счёт — только на пользу вашему бизнесу.

Делегируйте полномочия

Все мы знаем пословицу — хочешь сделать хорошо, сделай это сам. Если так происходит в бизнесе, то это значит, что вы плохой менеджер и не эффективный управленец. Научитесь делегировать свои полномочия, каким бы страшным по началу это не казалось. Вашим сотрудникам тоже нужна ответственность. Не стоит спрашивать в процессе, разве что ситуация рискует выйти из-под контроля и превратиться в критическую. Конкретный сотрудник, которому поручена определённая работа, должен нести ответственность за конкретный результат.

Здесь важно несколько нюансов. Не перепоручать задачи в процессе. Не нагружать одного человека больше, чем он может нести. Не менять свои требования и видение ситуации по несколько раз в день. Не мешать. И поверьте — это самое сложное. Давайте своей команде возможность брать на себя ответственность и вы увидите, что результаты будут только расти.

Увольнять — не страшно

Увольнять — не страшно. Просто примите это как данностью. Вам это делать придётся, как бы этого не хотелось избежать. Просто уясните для себя тот факт, что если сотрудник не эффективен, то он снижает не только свою персональную отдачу, но и других. Дурной пример заразителен и в данном случае — это аксиома. Поэтому, просто перестаньте терять деньги, пока ситуация не превратилась в снежный ком.

Новичок приходит, проходит обучение, вливается в работу. Понятно, что для этого нужно время. К примеру, один раз он сделал ошибку — её исправили. Ок, ложкой в рот тоже с рождения не все попадали. Второй — с кем не бывает. А если пятый? А если качественно и в соответствии штатному расписанию сотрудник не научился делать свою работу через 2 месяца. Можете успокаивать себя сколько угодно тем, что он новичок. Но давайте будем честными — и не научится. А если помимо собственной некомпетентности человек ещё и вносит деструктив в работу команды — увольнять его надо срочно.

И ещё один совет в завершении. Вы можете нанять для подбора персонала не только HR-менеджера, но и целое HR-агентство. Но свою команду всегда подбирайте самостоятельно. Это значит, что финальное собеседование должны проводить вы. Тогда вы сможете смело говорить про правую руку, ногу и другие части человеческого организма. Если же подбор персонала происходит для отдела с которым вы лично не работаете, последнее слово должно быть за непосредственным руководителем.