Когда вам нужно приехать в конкретное место и вы не знаете, как туда добраться, вы забиваете в навигаторе точку и он прокладывает маршрут. А теперь представьте себе, что вы говорите «Сири, а поехали куда-нибудь». И условная Сири привезёт вас куда-нибудь, но только не туда, куда бы вы хотели.
Так и в бизнесе. Если у вас нет абсолютно конкретной цели и понимания, куда вы хотите придти, то маршрут всегда будет неправильным. Иногда, абсолютно случайно, вы будете попадать в нужные вам точки. Но это скорее по наитию и просто потому, что маршрут проходит мимо них.
Но не всё так просто. К примеру, если бы у меня была цель делать самые крутые сайты и я бы планомерно двигался к её достижению, как думаете — я бы смог реализовать задуманное. И если смог бы, то когда? Скорее всего никогда, хотя мне могло бы казаться, что мне всё удалось. И вся причина именно в цели. Давайте разбираться какие они бывают, как хорошую отличить от плохой и как их нужно ставить.
Почему цели в бизнесе необходимы
Частично на этот вопрос я уже ответил в самом начале. Нет цели — некуда двигаться. А если вы не развиваетесь и стоите на месте, то автоматически начинаете откатываться назад. Представьте себе ситуацию, вы лидер в регионе по поставке овощей. И вас полностью устраивает как обстоят дела. При этом, ваши конкуренты далеко позади. Вы работаете по накатанной схеме, ничего не меняете и не привносите в свой бизнес. Вы остановились. А конкуренты тем временем, развиваются. И в один день вы поймёте, что они вырвались вперёд, а вам отведена роль догоняющего. Но вы уже привыкли вести бизнес в одном ключе годами. И на то, чтобы перестроиться, выработать алгоритм действий, создать актуальные и интересные предложения вам понадобится много времени. Но дело в том, что его у вас нет. Поэтому ставить цели и достигать их необходимо постоянно.
В любой компании есть цели краткосрочные и долгосрочные. Это ещё называют планированием. По сути, любая краткосрочная цель должна являться тактическим инструментом для достижения глобальной. Это промежуточные точки вашего маршрута. Цели в бизнесе одновременно затрагивают несколько направлений:
- Финансовые показатели
- Темпы роста
- Доля рынка
Когда они предельно ясны, это позволяет работать над ними не только вам, но и всем сотрудникам компании. Понимание того, куда команда движется, делает её эффективнее. Но только в том случае, если это понимание действительно есть.
Алгоритм постановки цели
- Что я хочу получить. В бизнес-процессе вы ежедневно выполняете различные текущие задачи. И это может вас затянуть настолько, что у вас просто не останется времени и желания заниматься долгосрочным планированием. Пойдите от обратного. Сформулируйте к чему вы хотите придти и выстройте все свои текущие дела в соответствии с целью.
- Как быстро я хочу это получить. Вернёмся к примеру, который я приводил в самом начале о самых крутых сайтах. Если цель поставлена таким образом, то достигнуть её я не смогу в силу разных причин. И одна из них — время. У меня нет дедлайна когда я хочу к придти в заданную точку. Если вы ставите цель, то она должна иметь чёткие временные рамки. Прописываются они максимально точно. Лучше до конкретной даты, а если это довольно сложно спрогнозировать — месяца. Почему нельзя писать в качестве срока достижения, к примеру, 3 месяца. По своей природе, человек — существо ленивое. Ясное дело, что вы амбициозны, иначе не получили бы тот результат, который имеете, но отговорки почему это нужно сделать завтра — всё-равно найдёте. Что тогда говорить о ваших подчинённых. У вас есть абстрактный срок в 3 месяца. А когда начнётся обратный отсчёт? С сегодня, дня когда о цели вспомнили, или того момента, когда начали реально действовать для её достижения? Только конкретика и никак иначе.
- Какие ресурсы для этого понадобятся. Если поставив перед собой и своей командой цель, на вопрос: «А как мы её достигнем» вы и сами себе отвечаете: «Да как-нибудь» — не тратьте время зря. Вы должны абсолютно точно понимать какие инструменты и ресурсы вам для этого понадобятся. К примеру, вы владелец компании по доставке пиццы. Спрос на вашу продукцию высокий и стабильно растёт. Вы ставите себе цель увеличить за месяц (я намерено не указываю конкретную дату, предположим — она зафиксирована) производство и доставку продукции в 3 раза. При этом, у вас одна пицца-печь, один повар и один курьер. Вполне логично, что без дополнительных ресурсов данная цель недостижима. И не потому, что они работать не умеют, а в силу реальных обстоятельств. Для начала необходимо поставить дополнительное оборудование, доукомплектовать штат, возможно — расширить производственные площади. Поэтому решайте, готовы ли вы к этому в данный момент.
- Чего хотелось бы избежать. Здесь необходимо точно прописать все возможные фаакапы, даже если вероятность их наступления меньше 1%. Лучшая импровизация — хорошо отрепетированная. Так и в бизнесе, лучше быт готовым к любым ситуациям, чем потом суматошно искать выход и всё исправлять. Проанализируйте, что ведёт к данным ошибкам и как их можно избежать. Если у вас будет подробная дорожная карта, то риск действительно серьёзных факапов — минимальный.
Как отличить хорошую цель от плохой
Итак, что отличает хорошую цель от плохой. Другими словами, какой должна быть правильно поставленная цель:
Краткой и ёмкой. Цели так и остаются мечтами, если они размытые. Опять возвращаемся к примеру о якобы моей цели делать крутые сайты. Первое и главное почему я никогда не смогу достигнуть поставленной таким образом цели — она не определена. Что значит крутые сайты? Это оценочное суждение. Для того, чтобы эта цель стала реальностью, нужны более конкретные данные. К примеру — оптимизированные по требованиям поисковых систем и SEO, загружаются менее 3 секунд, всегда входят в ТОП-10 поисковых запросов и прочее. Чем точнее вы сформулируете цель, тем больше шансов, что она не останется в категории «мечты».
Достижимой и реальной. Нафантазировать себе можно всё, что угодно. Это хорошо, что у вас высокие амбиции и они непременно должны быть, но стоит смотреть на вещи трезвым взглядом. Давайте снова разберём на примере. Ваша компания является мелким поставщиком оборудования для нефтегазовой сферы. И ваша цель — через год стать лидером в этой отрасли. Невероятно круто, что вы этого хотите, но это ровно то же самое, что в 45 лет, никогда не занимаясь хоккеем, хотеть стать игроком NHL. Вполне логично, что это невозможно. Вам нужно написать чёткий алгоритм со всеми действиями которые вам необходимо выполнить для достижения цели. И если на определённом этапе вы поймёте, что какой-либо из этих пунктов вы выполнить не можете на данном этапе развития компании, то вполне возможно, что лучше промежуточной целью сделать именно его. И только после этого двигаться дальше.
Написанной. Перенесите мысли из своей головы на бумагу. Об этом я уже говорил, но стоит повториться. Это станет целью только после того, как вы её пропишете. Считайте, что вы получаете установку от себя же.
Вызывать эмоции. В бизнесе главенствующий холодный расчёт. Но если ваша цель не вызывает у вас положительных эмоций, то никакой расчёт не поможет в её достижении. Вы можете достигнуть исключительно того, чего по-настоящему хотите. А следовательно, каждый промежуточный результат будет приносить вам радость.
Позволять ежедневно корректировать действия. Это не значит, что вы должны регулярно менять свои решения на пути к достижению цели. Подобное поведение только отодвинет вас от неё. К примеру, если вы ставите подчинённым задачу, которая работает во благо, они выполняют её до средины, а после этого вы приходите и переворачиваете всё с ног на голову, результата вы не достигнете. Так как все будут выполнять бессмысленную работу. Хорошая цель позволяет каждый день добавлять конкретные действия, которые вас к ней приблизят.
И главное, прежде чем поставить свою бизнес-цель, ответьте себе на вопрос: «Чего я хочу на самом деле». Только если вы будете идти к ней каждый день, вы сможете добиться желаемого.