В то время, когда мировая экономика планомерно сходит с ума в условиях тотальной пандемии, у вас как у человека бизнеса есть два варианта:
- Поддаться всеобщей панике и рвать волосы на голове от того, насколько всё плохо
- Воспользоваться ситуацией и устроить перезагрузку своего бизнеса
Уверен, что второй формат развития событий вам лично больше понравится, поскольку он гораздо эффективнее. Вспомните, что вы – предприниматель. А предприниматель – от слова «предпринимать» и действуйте. Проведите аудит своего бизнеса. В ежедневном потоке текущих задач на это постоянно не хватает времени.
Из любого кризиса для себя можно и нужно извлекать выгоду. Те, кому удалось это сделать, выходят из него либо с уже приумноженным капиталом, либо с солидными инвестициями, которые будут приносить бонусы в дальнейшем. Для тех, кто не сумел собраться и найти пути решения, ситуация может принять печальный оборот. Другими словами, кризис – это своеобразный фильтр, который очищает рынок от неэффективного бизнеса.
Как не потерять бизнес в условиях кризиса
Лучшая импровизация – заранее подготовленная. К сожалению, – это правило не относится к кризисам. Его приход могут прогнозировать, его можно ждать и морально настраиваться, но кризис всегда приходит неожиданно. Не стоит листать назад календарь истории до глобального потрясения 2008 года. Свежий пример образца 2020 года, ещё неизвестно какие последствия за собой повлечёт.
И здесь позволю себе немного предыстории. Ещё осенью 2019 года экономисты начали осторожно говорить о том, что по всем прогнозам и происходящим процессам в мировой экономике, глобальный кризис должен наступить уже год назад. По своей силе он должен превзойти эффект 2008 года в несколько раз. Вплоть до дефолта и краха целых государств. И никто не может понять, почему он не случается. Экономисты и политологи гадали – дотянет США до выборов, или отпустит экономику раньше. Этот момент и должен был стать началом конца. По факту, все разумные представители бизнеса к кризису готовились, аккумулировали средства и оптимизировали процессы. Но Come on! Вирус? Его уж точно никто не ждал и не мог спрогнозировать, что мировую экономику парализует именно он.
Как раз в эффекте неожиданности и кроется одна из главных особенностей кризиса. Пословицу: «Знал бы, где упасть – соломку постелил бы» знают все. Собственно, если бы кризис объявил по всем радиостанциям – приду 26 ноября в 10.15 по Гринвичу, то все были бы готовы. Даже США, у которых в это время ночь. И последствия были бы не столь ощутимыми. Но в реальности ситуация другая и любой кризис может привести к потере бизнеса.
Итак, тезисно, просто и по пунктам. Как действовать, чтобы не потерять бизнес в кризис?
- Вам необходимо научиться быть максимально гибким и быстрым, чтобы вовремя реагировать на текущие обстоятельства и меняться под условия.
- Зациклите на себе управление денежными потоками. Это ваш бизнес. Только в случае, если финансы – это совершенно не ваше и у вас с первого дня был специальный человек, оставьте это в его компетенции. Минимизируйте расходы, отказавшись от необязательных трат. Наибольшую угрозу для вас в условиях кризиса имеют кассовые разрывы. Именно их вам и нужно избежать. И здесь без вас лично не обойтись. Договаривайтесь об особых условиях с поставщиками, арендаторами, подрядчиками и формируйте удобный график платежей, который позволит вам справляться с расходами.
- Повысьте эффективность внутренних процессов. У вас есть структура компании с чёткими зонами ответственности? – Отлично. Перепишите её таким образом, будто вы только сейчас создаёте предприятие и у него нет бэкграунда. Скорее всего, вы и сами удивитесь, что приоритеты сильно изменились, как и функции сотрудников. Выстройте систему таким образом, чтобы максимально задействовать центры ответственности за привлечение клиентов. Во время кризиса – это важнейший пункт для любой компании. Заодно, сделайте серьёзный апгрейд системы привлечения и удержания клиентов. При правильно выстроенном маркетинге во время кризиса вы их не только не потеряете, но и нарастите.
И ещё один пункт, который я хотел бы вынести отдельно – спланируйте стратегию оптимизации штата. Да, увольнять персонал не нравится никому. Более того, в условиях кризиса многие считают подобное подлостью. Но сокращение штата для многих компаний является попросту неизбежным, поскольку это вопрос выживания. В любом случае, лучше сократить 7 человек, чем пытаться сохранить рабочие мест аи из-за этого пойти на дно со штатом в 40 сотрудников. Стратегия оптимизации штата у вас должна быть. Проработайте её детально. Изучите, без каких должностей ваш бизнес сможет обойтись, не испытав потерь. А лучше, попросите это сделать стороннего аналитика. Потому что вы лично, с большей долей вероятности, скорее пожертвуете единственным менеджером по продажам, чем своим третьим замом, с которым 20 лет назад встречалась ваша сестра. Он же почти зять. Смотрите правде в глаза, если ваш бизнес вам дорог и принимайте тяжёлые решения.
Как приумножить бизнес во время кризиса
Как извлечь выгоду из кризиса?
- В условиях ведения бизнеса без потрясений вы жить умеете. Следовательно, когда последовала встряска, она стала для вас новой вводной в повседневную рутину. А значит, и вашему бизнесу нужно предложить новое. Расширьте каналы коммуникации со своими потенциальными клиентами. В современном мире понятие целевой аудитории достаточно размыто, и она вас может настигнуть где угодно. Так что, если вы продаёте игровые консоли, не стоит наивно полагать, что ваши клиенты не «сидят в Одноклассниках». Используйте все средства. Уделите внимание своему сайту – это лицо вашей компании в интернете. А именно оттуда сейчас приходит большинство клиентов. Следовательно, он должен быть для них максимально полезным. Если у вас хороший маркетолог, в условиях кризиса он станет вашим основным сотрудником и главным советчиком. Даже важнее «своего» человека в налоговой.
- Расширьте направления своей деятельности. Если у вас интернет-магазин, введите дополнительные категории товаров. Во время кризиса любой человек думает, как выжить, а ваши коллеги озабочены вопросом – что они могут продать. Любой крупный или мелкий опт по разумным ценам – всегда актуально. Таким образом, вы покрываете и мелкий бизнес, и частных клиентов. Предложите коллективные покупки по сниженным ценам. К примеру, для всего дома или организации. Естественно – это актуально не для телефонов последней модели, а для товаров ежедневного использования. В условиях распространения коронавируса больше всего пострадала туристическая индустрия. Вполне логично, что турагентствам сложно перепрофилироваться и предлагать разумную альтернативу. Но вот интернет-магазинам, которые специализируются на туристических товарах, просто стоит поразмыслить. Добавьте в свой ассортимент товары для рыболовов или рабочую одежду. И из одной товарной группы у вас будет уже три. Почему нет? Только не забудьте, что вам нужен маркетолог, чтобы люди узнали о возможности покупки рабочих ботинок на сайте ru.
- Вспомните о планировании и научитесь максимально эффективно расходовать своё время. В условиях кризиса, для поддержания работоспособности бизнеса, вам придётся одновременно успевать делать десяток дел и быть везде и сразу. Не понимаете, как уместить всё в 24 часа – сделайте чёткий график с временными интервалами по задачам. Оставьте в своём тайминге 20-30 минут на форс-мажоры, которые не зависят от вас непосредственно. И постоянно ему следуйте. Спустя пару недель вы удивитесь, сколько времени ежедневно израсходовали в никуда.
- Одна из лучших инвестиций, которую вы можете сделать в бизнес во время кризиса – это инвестиция в себя. Займитесь своим образованием. Естественно никто не призывает ехать в Оксфорд за бешенные деньги, когда вы и так находитесь на мели. В интернете есть множество абсолютно бесплатных курсов, которые будут вам полезны. Станьте сами себе квалифицированным маркетологом или выучите английский.
Если рассматривать кризис 2020, когда началась вирусная пандемия по всему миру, и оффлайн бизнес во многих странах оказался парализованным, выиграли те, кто имеет полноценное представительство в интернете. На волне остались и компании, которые вовремя сориентировались и смогли уйти в сеть. Это показало новую тенденцию. Скорее всего, после стабилизации ситуации, целый ряд сотрудников не вернутся в офис. Все кто можно будут продолжать работать удалённо, либо компании станут нанимать специалистов на аутсорсе.
Естественно, на удалёнке работать могут далеко не все отрасли. К примеру – автосервис. По видео в WhatsApp машину вам никто не починит. И это нельзя расценивать как потерю в чистом виде. Это, так называемые, отсроченные клиенты. Они вернутся после нормализации ситуации. Но для того, чтобы их не потерять, а даже приумножить – также придётся приложить усилия. Ведите актуальный блог в соцсетях, давайте полезные советы по элементарному ремонту своими руками. В конце концов, ведите онлайн-трансляции из сервиса, даже если там нет ни одного авто, а механики заняты уборкой. Просто, не сидите сложа руки. Важно понимать одно, в случае с отсроченными клиентами, полученная вами прибыль не может быть расценена как сиюминутная и являться показателем планирования дальнейшего бюджета предприятия.